Global-News.co.id
Ekonomi Bisnis Utama

Bank Jatim Borong Peringkat Pertama Tujuh Kategori SLE Award 2023

Penganugerahan penghargaan diterima secara langsung oleh Direktur Utama Bank Jatim Busrul Iman di Hotel Shangri-la Jakarta, Rabu (25/1/2023)

SURABAYA (global-news.co.id) – Prestasi kembali diukir PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) di awal 2023. Kali ini bank pelat merah ini berhasil mengawali tahun dengan meraih penghargaan dalam ajang 6th Infobank MRI Satisfaction, Loyalty, Engagement And Corporate Reputation Award 2022, yang diselenggarakan oleh Infobank bekerjasama dengan MRI. Tidak tanggung tanggung, Bank Jatim berhasil memborong peringkat pertama di tujuh kategori Kelompok Bank Pembangunan Daerah.

Penghargaan yang diterima Bank Jatim antara lain Peringkat Pertama Engagement Index 2023, Peringkat Pertama Satisfaction Index 2023, Peringkat Pertama Satisfaction Index 2023 Customer Service, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Teller, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Kantor Cabang, Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 ATM, serta Peringkat pertama Satisfaction Index 2023 Mobile Banking.

Penganugerahan penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh Direktur Utama Bank Jatim Busrul Iman bertempat di Hotel Shangri-la Jakarta, Rabu (25/1/2023). Dalam kesempatan tersebut, Busrul Iman mengucapkan terima kasih kepada Infobank dan MRI atas penghargaan yang diberikan.

“Penghargaan ini tentunya menjadi sangat spesial bagi kami mengingat Bank Jatim terus menunjukkan performa dan kinerja yang terus meningkat. Hal tersebut tentunya sejalan dengan transformasi dan berbagai inovasi yang terus kami lakukan secara massif agar kami tetap kompetitif di era digital,” terang Busrul dikutip dari keterangan resmi, Rabu (25/1/2023) malam.

Busrul Iman juga mengucapkan terimakasih sebesar besarnya kepada nasabah, stakeholder serta shareholder atas kepercayaannya yang diberikan kepada Bank Jatim selama ini. Dia berharap penghargaan ini dapat memotivasi Bank Jatim untuk terus berkinerja lebih baik, khususnya dalam memberikan pelayanan serta berbagai kemudahan bagi nasabah dan seluruh masyarakat.

Penghargaan diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh MRI bekerja sama Dengan Infobank terhadap 1.437 responden. Mereka adalah nasabah bank yang tersebar di delapan kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Balikpapan/Samarinda, Makassar, dan Palembang.

Survei dilakukan pada rentang Oktober 2022 hingga Desember 2022 dengan menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode intercept do area-are publik dan tempat keramaian karena ingin mendapatkan responden pengguna m-banking dari setiap sampel.

“Survei ini juga mengevaluasi secondary bank (bank kedua yang dimiliki responden) yang digunakan responden. Responden kelompok ini ada 20% dari 1.437 responden,” ujar Direktur Utama Marketing Research Indonesia Harry Puspito saat memberikan kata sambutan.

Dalam catatan Biro Riset Infobank, selama dua tahun masa pandemi bank-bank mengalami peningkatan pada transaksi elektronik dan digital banking. Bank-bank dengan layanan elektronik dan digital yang lengkap memberikan kepuasan kepada nasabah.

“Loyalitas dan keterikatan nasabah menjadi salah satu faktor pendukung bank dalam meningkatkan pendapatan dari fee based income dan mengejar dana murah. Untuk itu, bank-bank harus mampu melakukan transformasi digital yang memberikan kemudahan kepada nasabahnya dalam melakukan transaksi, sehingga mereka akan menjadi nasabah loyal dan engage,” ujar Direktur Biro Riset Infobank Eko B Supriyanto. (tis)

baca juga :

Masa Transisi, Masyarakat di Tiga Wilayah Diminta Hormati Protokol Kesehatan

Redaksi Global News

Waspadai Jalur Bojonegoro-Nganjuk Rawan Longsor

Bupati Serahkan Penghargaan Pada Siswa Peraih Medali O2SN

gas